Condiciones de venta
ART. 1 – NORMATIVA APLICABLE
1.1 Definiciones
En las presentes condiciones generales de venta: “CLIENTE” significa cualquier persona que haya iniciado el proceso de registro o que haya comprado uno o más productos en este E-Commerce, sea este consumidor (cliente particular) o profesional (cliente empresa). “PRINK” significa la tienda online publicada en la página shop.prink.es, denominada Prink y gestionada por parte de Prink Iberia S.L. con sede legal en C/ Puigcerdà, 130 - 08019 Barcelona con capital social de 1.239.437,55€ (un millón doscientos treinta y nueve mil cuatrocientos treinta y siete con cincuenta y cinco céntimos), inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA Tomo 37481, Folio 48, Sección 8, Hoja B 300579, Inscripción Primera, con NIF B63667570 y con teléfono 934 108 964, email comprasonline@prink.es.
1.2 Parte vendedor y normativa aplicable a este contrato de venta
Prink Iberia S.L. actuará como parte vendedora de todos los productos y servicios que el cliente decida comprar mediante este E-Commerce y que recibirá en su propio domicilio o en la dirección por él especificada. La compra-venta de productos y la gestión de servicios adquiridos mediante este E-Commerce rigen sobre las condiciones generales en cuanto aplicables en los códigos de consumo correspondientes a la Ley 22/2010, de 20 de julio y de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE). Tales condiciones se aplican también en el caso en el cual el producto sea recogido en el punto de venta. Siempre y cuando el pago se realice mediante este E-Commercey con tarjeta de débito/crédito.
1.3 Reservas de productos mediante el E-Commerce con entrega y pago en el punto de venta
En el caso en que pasados 10 días laborables no se haya retirado el producto del punto de venta, la reserva del mismo será automáticamente anulada sin ninguna obligación del cliente ni del punto de venta.
En caso de indisponibilidad del producto deseado el cliente será avisado por parte de Prink mediante email o teléfono.
Este E-Commerce contiene un listado de todos los puntos de venta Prink y de los puntos de venta Prink en franquicia, los cuales aun no siendo gestionados directamente por Prink Iberia S.L. se acogerán a las mismas condiciones aquí descritas.
ART. 2 – PEDIDOS
2.1 Oferta de productos y servicios de este E-Commerce
La oferta de productos adquiribles mediante este E-Commerce, constituyen un catálogo de productos. Los pedidos realizados por el cliente mediante este E-Commerce serán válidos como propuesta contractual de compra, sujeta a confirmación y/o aceptación por parte de Prink según lo descrito.
Las características de los productos y servicios ofrecidos están descritas en las páginas publicadas de este mismo E-Commerce.
2.2 Confirmación de recepción de pedido y relativa aceptación
Tras haber enviado la propuesta de compra, el cliente recibirá un email con la confirmación de recepción por parte de Prink y el número identificativo asignado a la propuesta de compra del cliente, que se considerará inmediatamente aceptada por Prink Iberia S.L. Por lo tanto, el email de confirmación de recepción valdrá también como confirmación de aceptación. Prink procederá directamente al envío de los productos comprados por el cliente en los tiempos y modos indicados en las presentes condiciones generales
2.3 Actualizaciones del estado de tu pedido
En las actualizaciones enviadas por parte de Prink vía email, el cliente podrá verificar en cualquier momento el estado de su pedido también desde la sección dedicada a ello en el E-Commerce.
ART. 3 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compra-venta si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si Prink no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007.
En el caso de una entrega separada de productos pedidos por el cliente en un solo pedido, el plazo de catorce días para disponer del derecho de devolución empezará a contar el día de la entrega del último producto. Para más información pueden acudir a la sección “Cambios y Devoluciones”.
ART. 4 – PRECIOS Y CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
4.1 Precios
Los precios de los productos ofrecidos en este E-Commerce incluyen el IVA, no así eventuales gastos de transporte y o otros servicios añadidos que puedan ser solicitados por parte del cliente. El precio de los servicios y productos mostrados en este E-Commerce en las relativas fichas técnicas es el precio en vigor en el momento del envío de la propuesta de compra por parte del cliente el cual será visible para el cliente en el E-Commerce al momento de la elección del producto.
Prink se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin preaviso el precio de los productos y servicios presentes en el E-Commerce sin ofrecer, por lo tanto, alguna garantía en merito al hecho que el precio de venta de los productos o servicios estén disponibles en el E-Commerce sin variar durante un cierto periodo de tiempo
4.2 Descripción de los productos
Las fichas técnicas de los productos presentes en el E-Commerce contienen la información y las características del producto seleccionado. La cantidad de copias que pueden realizarse con nuestros consumibles están contempladas por la normativa europea ISO/IEC 24711, basada en el 5% de cobertura total del papel DIN A4.
A título de ejemplo, la compatibilidad de las relativas impresoras en el caso de cartuchos y tóner. Las imágenes y fotos utilizadas en cada ficha técnica, pueden no ser perfectamente representativas de las características del producto.
ART. 5 – PAGOS
5.1 Métodos de pago aceptados
Los productos adquiridos por el cliente mediante este E-Commerce podrán ser pagados con tarjeta bancaria.
Tarjeta bancaria
En el caso en el cual el método de pago elegido por el cliente sea tarjeta de crédito. En el momento de la conclusión del pedido no se procederá el cobro inmediato, se realizará una autorización para la realización de la compra, un bloqueo en la cuenta. El pago efectivo se realizará, únicamente, en el momento del envío del producto. En ningún momento del proceso de pago Prink Iberia S.L. podrá conocer la información relativa a la tarjeta de crédito, al número o a informaciones financieras, patrimoniales y personales del cliente.
La orden de pago viene, de hecho, trasmitida mediante una conexión protegida directamente al portal del banco en el momento de la confirmación del cliente.
Prink en ningún caso es responsable del uso fraudulento o ilícito de una tarjeta de crédito que pueden efectuar terceros durante el procedimiento de compra y pago de los productos.
Prink se reserva la facultad de no aceptar una propuesta de compra o de suspender la ejecución de un pedido ya confirmado en caso de anomalías o irregularidades en el pago. En tal caso, Prink se reserva la facultad de solicitar al cliente el envío de documentos, comprobantes de titularidad de la tarjeta de crédito utilizada para la compra. Si el cliente no entrega tal documentación, Prink se reserva la facultad de no aceptar la propuesta de compra sin que esto de algún derecho al cliente de solicitar daños y prejuicios
5.2 Pago de productos reservados mediante el E-Commerce
El cliente que haya elegido retirar y comprar los productos reservados mediante el E-Commerce en un punto de venta Prink y/o punto de venta Prink en franquicia indicados en el E-Commerce deberá efectuar el pago mediante el punto de venta seleccionado, en el momento de la compra con los métodos de pago puestos a disposición por el punto de venta.
ART. 6 – ENTREGA DE LOS PEDIDOS
6.1 Lugar de entrega
Prink entregará los productos en la dirección indicada por el cliente en el pedido de compra, y esta deberá estar, necesariamente, en la Península Ibérica y Islas Baleares (España). Excluido Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Los productos adquiridos serán entregados en el plazo indicado en el email de confirmación de aceptación de la propuesta de compra. Para más información podrán acudir a la sección especifica de “Entrega a domicilio”.
En el caso en el cual los productos no puedan ser entregados en los plazos indicados, Prink contactará con el cliente a través de correo electrónico, en un plazo máximo de 2 días laborables, facilitando la información del estado de su pedido y considerando el derecho por parte del cliente al reembolso o ulteriores soluciones previstas por el artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo.
6.2 Verificación de los productos por parte del cliente
El cliente deberá verificar en el acto de recepción de los productos solicitados:
- Si el numero de bultos entregado corresponde con el indicado en el documento de transporte.
- Si el producto está empaquetado y cerrado sin manipular.
- Si el producto entregado corresponde al pedido realizado.
En incumplimiento de uno o más puntos, el cliente deberá especificar en el albarán de entrega el defecto encontrado. Si no se indicara, el cliente no podrá realizar reclamación alguna.
6.3 Factura
Los clientes tendrán derecho a recibir la factura siempre en papel. En su caso, la expedición de la factura electrónica estará condicionada a que el cliente dé su expreso consentimiento mediante la específica casilla en el carrito de compra antes de pasar a la pasarela de pago, donde se indica si se desea recibir la factura por correo electrónico.
6.4 Gastos de envío
Al precio del producto adquirido por el cliente mediante el E-Commerce podrá ser añadido un importe por gastos de envío, dicho importe será calculado en modo automático por el sistema de Prink y será indicado en el pedido de compra antes del envío.
6.5 Falta de disponibilidad de un producto
Prink se compromete a realizar todo lo posible para satisfacer a sus clientes en los pedidos enviados mediante el E-Commerce. Excepcionalmente puede ocurrir que un producto indicado como “Disponible” y por el cual el cliente haya efectuado el pago resulte no disponible al momento de la preparación del pedido. En tal caso, Prink comunicará dicho contratiempo lo antes posible al cliente.
ART. 7 – GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
El cliente Prink dispone de todas las garantías legales previstas en la normativa vigente mediante el código del consumidor del código civil.
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a "Garantías y servicios posventa" del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que se puede acceder clicando aquí.
ART. 8 – MODIFICACIONES Y ANULACIONES
Las presentes condiciones generales de venta serán válidas mientras no sean modificadas y/o entregadas por Prink. Eventuales modificaciones y/o integraciones serán activas a partir de la fecha de publicación de las mismas en la página shop.prink.es.
ART. 9 – COMUNICACIONES, CONTACTO Y RECLAMACIONES
A continuación encontrareis los datos de contacto a los cuales dirigir eventuales solicitudes, comunicaciones y/o reclamaciones, relativas a vuestros pedidos a las presentes condiciones generales o a cualquier otro tipo de asunto derivado de este E-Commerce.
PRINK IBERIA S.L.
C/ Puigcerdà, 130
08019 Barcelona, España
comprasonline@prink.es
ART. 10 – JURISDICCIÓN Y FORO COMPETENTE PARA CLIENTES EMPRESA
10.1 Los contratos rigen según la Ley Española
10.2 Para cualquier controversia relativa a la validez, eficacia, interpretación o ejecución de cada uno de los contratos relativos a la navegación en el E-Commerce por parte del cliente empresa, o también, al uso de cualquier funcionalidad puesta a disposición para el cliente empresa en este E-Commerce será competencia exclusiva del foro de Barcelona.
ART. 11 – ADR, JURISDICCIÓN Y FORO COMPETENTE PARA CLIENTES PARTICULAR
11.1 Para cualquier controversia relativa a la validez, eficacia, interpretación o ejecución de cada uno de los contratos relativos a la navegación en el E-Commerce por parte del cliente particular, tendrá que ser objeto de un tentativo de conciliación el cual se desarrollará mediante la plataforma europea de “Online Dispute Resolution” (CDODR) la cual se puede consultar en la dirección http://EC.europa.eu/consumers/odr mediante la plataforma ODR, el consumidor puede enviar una reclamación relativa a un contrato realizado online con Prink Iberia S.L. y activar así, el procedimiento de resolución online de la controversia. La dirección email del comerciante a inserir en la reclamación es comprasonline@prink.es.
11.2 En tal caso el tentativo de conciliación no llegue a buen término la controversia pasará a las autoridades judiciales competentes del foro de residencia o domicilio del cliente particular.
11.3 Dicho todo esto, el cliente siempre tendrá derecho de elegir el juzgado competente en la propia ciudad de residencia. La competencia del foro es obligatoria y no puede ser derogada bajo ningún concepto.
