Anular un Pedido

En caso de que el usuario necesite cancelar un pedido completo o parcial, Prink ofrece la posibilidad de anular dicho pedido. La cancelación del pedido se podrá realizar siempre y cuando dicho pedido no esté ya en proceso de preparación o enviado. La anulación de un pedido debe realizarse en el menor tiempo posible y su aceptación dependerá del proceso en el que se encuentre dicho pedido. En todo caso Prink hará todo lo posible para la anulación del pedido para evitar que el cliente reciba un producto no deseado. 

Para poder solicitar la cancelación de un pedido será necesario enviar un email a comprasonline@prink.es desde la misma cuenta de email con la cual nos hemos inscrito en la cuenta Prink. En el email hay que incluir la siguiente información: 

1. RESUMEN PROCEDIMIENTO ANULAR PEDIDO ENTERO: en el asunto del email hay que escribir: “solicitud anulación pedido entero” en el texto del email: inserir vuestro nombre, apellido, email, número de teléfono, número de pedido e indicar sintéticamente el motivo de la cancelación.
2. RESUMEN PROCEDIMIENTO ANULAR PEDIDO PARCIAL: en el asunto del email hay que escribir: “solicitud anulación pedido entero” en el texto del email: inserir vuestro nombre, apellido, email, número de teléfono, número de pedido, y los productos que se quieren cancelar e indicar sintéticamente el motivo de la cancelación.

Una vez nuestro operador lea vuestro email procederá, si se estima, con la cancelación del pedido. Recibirás un email de confirmación de la anulación del pedido completo o parcial.  

Si la anulación se completa con éxito, enviaremos un email de confirmación y el pedido o los productos seleccionados pasarán a la sección de "pedidos anulados".